单选题IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务意识不包括哪一个选项？（）A 提供个性化的服务B 迅速响应客户的需求C 用良好的个人关系给项目带来便利D 设身处地的为客户着想

题目

单选题

IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务意识不包括哪一个选项？（）

提供个性化的服务

迅速响应客户的需求

用良好的个人关系给项目带来便利

设身处地的为客户着想

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第1题：

秘书应当具备以下哪些意识()。

A、服务意识

B、责任意识

C、沟通意识

D、服从意识

参考答案：ABCD

第2题：

民航旅客服务人员在服务过程中应具备( )

A、表达能力

B、劝说能力

C、注意能力

D、观察能力

参考答案：ABCD

第3题：

在招标代理过程中，咨询工程师应当为招标人提供的服务不包括（）。

A．编制招标文件

B．对投标申请人进行资格审查

C．编制标底

D．依法组建评标委员会

正确答案：D
点评：咨询工程师的服务包括：（1）策划招标方案；（2）实施招标投标活动；（3）编制标底；（4）制定评标标准；（5）开标、评标、中标；（6）协助招标人与中标人进行合同谈判，签订合同。详见教材Pl07。
考试要点：咨询工程师在招标投标管理中的作用。

第4题：

下列选项中，有关物业服务合同应具备的内容不包括()

A:物业服务费用
B:物业服务质量
C:专项维修资金的管理与使用
D:物业服务态度

答案：D

解析：

物业服务合同应具备以下主要内容：(1)物业管理事项；(2)物业服务质量；(3)物业服务费用；(4)双方的权利义务；(5)专项维修资金的管理与使用；(6)物业管理用房；(7)合同期限；(8)违约责任。

第5题：

响应性指标是指工程师是否具备相匹配的专业知识或证书、服务过程中仪态仪表规范的执行情况、服务交付物符合模板要求等。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错误

第6题：

会计人员要树立强烈的服务意识、为管理者服务、为所有者服务、为人民服务,并且在提供服务的过程中注重提高办理效率、提高服务质量。()

此题为判断题(对，错)。

答案：正确

第7题：

领导者应具备的领导意识：政治意识、____________ 、效益意识、市场意识、服务意识、竞争意识、_____________。

正确答案：风险意识、创新意识

第8题：

以下选项中无法体现云计算按需自助服务特性的是()

A、工程师根据自己的需求在华为公有云购买了一台云服务器

B、工程师将自己购买的云服务器CPU从2个升级为4个

C、工程师将自己购买的云服务器的操作系统从Linux更改为Windows

D、工程师在云服务器到期前一周收到了服务器提供商的通知短信

参考答案：D

第9题：

在监理服务实现过程中，总监理工程师的职责包括（）。

正确答案：ADE

第10题：

IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务意识不包括哪一个选项？（）

A、提供个性化的服务
B、迅速响应客户的需求
C、用良好的个人关系给项目带来便利
D、设身处地的为客户着想

正确答案:C

IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务意识不包括哪一个选项？（）

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