密码重置
挂失后解挂
个人网银注销
商卡解锁
第1题：
下列必须由个人客户本人办理的业务有（）
第2题：
若客户代办必须由本人亲自办理的业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
第3题：
A、个人定期存单通兑业务必须凭存单办理
B、通存业务既可有卡折办理，也可无卡折办理
C、个人卡折账户在柜面办理行内通兑业务必须要刷卡折
D、个人一本通账户开通通兑功能，必须由账户本人持有效身份证件到开户网点办理，不可代办
第4题：
个人用户办理网上银行开户、证书维护等业务必须本人办理，不得他人代办。
第5题：
挂失业务，下列说法正确的是（）。
第6题：
在资信证明业务的管理中，以下对办理业务的说法，不正确的是（）。
第7题：
客户办理个人存款业务挂失业务时，若为代理办理或当场无法确认客户本人身份的，则必须进行后续（）。
第8题：
个人客户申请办理华东三省一市银行汇票业务，要求必须是本人办理，不能委托代理人办理，但可以由代理人提示付款。
第9题：
个人客户在柜面办理电话银行业务时，下列哪项描述是正确的（）
第10题：
由本人办理个人业务新开户时，在个人业务存款凭证背面必须填写的内容有（）。