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在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）

题目
单选题
在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）
A

360度

B

平衡计分卡

C

关键绩效指标

D

工资标准

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第1题：

下列属于企业利益相关者的有()

A. 政府

B. 客户

C. 员工

D. 股东

E. 社区


参考答案ABCDE

第2题：

当下，我们的商界精英必须清醒地意识到，企业固然要顾及股东的利益，尽可能实现股东利益的最大化，但是获得社会资源进行生产的同时，也就承担了社会各方面利益相关者的责任。能否充分考虑这些利益相关者的利益，也日益成为评价企业业绩和企业伦理的重要尺度。对这段文字概括最准确的是：( )

A.股东利益的重要性与其他社会利益相关者相当
B.企业要兼顾股东及其他利益相关者的利益
C.企业在获取利益时更要承担各种社会责任
D.评价企业绩效和企业伦理的尺度发生了变化

答案：B
解析：
文段主要阐述的是企业不仅要顾及股东的利益，还要考虑利益相关者的利益。A项在文段中没有体现。C项中“更”在文中没有依据，且根据常识可知企业的目的在于盈利和维护股东的利益。D项，“成为……重要尺度”并不表明尺度发生了变化。本题答案为B。

第3题：

在绩效管理中，需要平衡好三者的关系，这三者是指：()

A.股东、客户、管理者

B.股东、客户、员工

C.客户、员工、管理者

D.股东、员工、管理者


本题答案：B

第4题：

通常情况下，企业利益相关者中，关键的利益相关者主要有（）

  • A、客户
  • B、员工
  • C、股东
  • D、政府
  • E、银行

正确答案:A,B,C

第5题：

(2016年11月)相比其他绩效管理工具，绩效棱镜的突出优点是（）。

A.从企业战略出发
B.绩效指标环环相扣
C.考虑到组织的所有利益相关者
D.重视绩效管理的实施

答案：C
解析：
P332-333
绩效棱镜采用多维视角衡量组织绩效，其出发点是利益相关者

第6题：

我们的企业领导者必须清醒地认识到，企业固然要顾及股东的利益，尽可能实现股东利益的最大化，但是，企业在获得社会资源进行生产的同时，也就承担了对社会各方面利益相关者的责任。是否充分考虑了这些利益相关者的利益，已日益成为评价企业绩效和企业伦理的重要尺度。

对这段文字概括最准确的是：

A．企业要兼顾股东及其他利益相关者的利益

B．股东利益的重要性与其他社会利益相关者相当

C．评价企业绩效和企业伦理的尺度发生了变化

D．企业在获取利益时更要承担各种社会责任


正确答案：A
[答案] A。[解析]文段主要阐述的是企业不仅要顾及股东的利益，还要考虑利益相关者的利益。B项在文段中没有体现。C项，“成为……重要尺度”并不表明尺度发生了变化。D项中“更”在文中无法找到根据，且根据常识可知企业的目的在于盈利和维护股东的利益。

第7题：

相比其他绩效管理工具，绩效棱镜的突出优点是（）。

A.从企业战略出发
B.绩效指标环环相扣
C.考虑到组织的所有利益相关者
D.重视绩效管理的实施

答案：C
解析：
P332 C
绩效棱镜采用多维视角衡量组织绩效，其出发点是利益相关者

第8题：

我们的企业领导都须清醒地认识到，企业固然要顾及股东的利益，尽可能实现股东利益的最大化，但是企业在获得社会资源进行生产的同时，也就承担了对社会各方面利益相关者的责任，是否充分考虑了这些利益相关者的利益，已日益成为评价企业绩效和企业伦理的尺度。

对这段文字概括最准确的是（ ）。

A．企业要兼顾股东及其他利益相关者的利益

B．股东利益的重要性与其他社会利益相关者相当

C．评价企业绩效和企业伦理的尺度发生了变化

D．企业在获取利益时更要承担各种社会责任


正确答案：A
企业在尽可能实现股东利益的同时也要承担对社会各方面利益相关者的责任，A项概括准确。D项偷换了概念，“对社会各方面利益相关者的责任”并不等同于“社会责任”。

第9题：

绩效管理工具中的关键绩效指标法，在确定关键绩效指标时要遵守的 SMART原则指的是（ ）。

A.具体的
B.可测量的
C.可实现的
D.相关的
E.总体的

答案：A,B,C,D
解析：
本题考查SMART原则。确定关键绩效指标，要遵守SMART原则，即具体的、可测量的、可实现的、相关的、有时限的。

第10题：

在绩效管理中，需要平衡好三者的关系，这三者是指：（）

  • A、股东、客户、管理者
  • B、股东、客户、员工
  • C、客户、员工、管理者
  • D、股东、员工、管理者

正确答案:B

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