对
错
第1题：
A、信息交流
B、信息传递
C、信息分享
D、信息转换
第2题：
下列说法正确的是( )。
A．物业管理客户包括内部客户和外部客户
B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
D．阅读不包括在沟通的方法里
E．沟通的形式只有语言交流和书面交流
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
两个或两个以上的人之间借助语言和非语言符号互通信息、交流思想感情的活动这种传播是什么传播？（）
第5题：
沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。其形式不包括（）。
第6题：
沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。()
第7题：
下列说法错误的是( )。
A．物业管理客户包括内部客户和外部客户
B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C．沟通的形式只包括语言交流和书面交流
D．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
第8题：
第9题：
下列说法正确的是（）。
第10题：
物业管理服务的沟通，是（）人之间交流信息、观点和理解的过程。