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在销售沟通中，为使信息交流更加畅通，可增加如下的“润滑剂”，如寒暄、赞赏、幽默和（）

题目
单选题
在销售沟通中，为使信息交流更加畅通，可增加如下的“润滑剂”，如寒暄、赞赏、幽默和（）
A

委婉

B

迂回

C

问候

D

激励

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第1题：

在国际交往中,由于各国文化的不同,要特别注意手势的使用,如,竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”,而在希腊则表示“够了”,注意手势等的使用,是为了避免沟通障碍中的()。

A.言辞不当

B.非语言沟通中的表达不当

C.信息传递过程中由于听不清造成信息失真

D.沟通双方充分的交流


参考答案：B

第2题：

在现代公共关系中，人际交往的内容和目的可以概括为（）

A信息交流

B信息干扰

C情感沟通

D利益沟通

E行为互动


A,C,E
略

第3题：

宽容型父母和孩子之间()。

A、没有很好的沟通和交流

B、没有沟通和交流

C、也有很好的沟通和交流

D、沟通和交流非常畅通


参考答案：C

第4题：

在信息分发过程中，如果为了使沟通更加清晰、减少二义性，并且可以留作备忘录，那么应该采取的沟通方式是（）

  • A、书面沟通 
  • B、电话录音 
  • C、垂直沟通 
  • D、水平沟通

正确答案:A

第5题：

在寒暄中要注意讲究避讳，如（）、（）、（）和（）以及（）等。


正确答案:生理上的缺陷；家庭的不幸；人个不体面的经历；现状；特定的风俗习惯

第6题：

在促进人际沟通向纵深发展的技巧中，被称为沟通润滑剂的是

A.沉默
B.接纳不同价值观
C.触摸
D.幽默
J.=LEFT(J213,2)

答案：D
解析：

第7题：

]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。

  • A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
  • B、在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流
  • C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事
  • D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

正确答案:C

第8题：

谈吐幽默是一个人智慧的表现,在人际交往中,幽默是人与人之问最有效的润滑剂。谈吐幽默是一个人智慧的表现,在人际交往中,幽默是()最有效的润滑剂,幽默的语言,能使审核气氛轻松、融洽,利于交流。

A.保持自尊、善待他人

B.了解习俗、尊重习俗

C.自尊自爱、力戒自大

D.保持敏感、高度自制


答案：A

第9题：

有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。


正确答案:正确

第10题：

教师做好沟通的必不可少的“润滑剂”是（）。

  • A、幽默
  • B、委婉
  • C、含蓄
  • D、反语

正确答案:A

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