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在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？（）

题目
单选题
在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？（）
A

当客户提出了对推销有利的需求的时候

B

客户提出的需求是你的产品能够满足的时候

C

客户提出了对产品或公司有利的评论的时候

D

客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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第1题：

失用症定义错误的是

A、因脑的一定部位病变导致目的性运动的运用功能障碍、执行能力丧失

B、在有感觉丧失的情况下，患者能完成以前能完成的技巧动作

C、在无感觉丧失的情况下，患者不能完成以前能完成的技巧动作

D、在无共济失调的情况下，患者不能完成以前能完成的技巧动作

E、在无运动瘫痪的情况下，患者不能完成以前能完成的技巧动作


参考答案：B

第2题：

下面哪个不是重述的作用或者有效方法()

A 用自己重新组织的语言去重述客户的意思

B 重述表明自己在认真地聆听

C 使客户对自己的产品更加感到满意

D 对方提出意见时，不应该使用重述，应该轻轻掩饰过去


正确答案：D

第3题：

在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最佳技巧为

A.倾听

B.核实

C.鼓励

D.沉默

E.患者重述


正确答案：D
沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到一下四方面的作用：(1)表达自己对患者的同情和支持。(2)给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。(3)缓解患者过激的情绪和行为。(4)给自己提供思考、冷静和观察的时间。

第4题：

药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括（ ）

A：使用通俗易懂的语言
B：多使用服务用语
C：尽量使用短句子
D：眼睛要始终注视着对方
E：谈话时间不宜过长

答案：A,C,E
解析：
考点：药学服务的沟通技能，该考点需要理解记忆。



　　沟通的技巧：尽量避免使用专业术语；尽量使用短句，使用开放式的提问方式；谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。

第5题：

在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为

A．阐释

B．核实

C．重述

D．提问

E．沉默


正确答案：D

第6题：

护士在与患者交谈过程中，希望能给自己提供思考和观察的时间，此时可采用的交谈技巧是

A. 倾听

B. 核实

C. 鼓励

D. 沉默

E. 重述


正确答案：A

第7题：

通过哪种方式可以达到解释的目的?( )

A.使用不同的沟通媒介

B.用不同的术语重述

C.完全不变的重复说过的话

D.使用不同的媒介重新发送


答案：B

第8题：

在护患交谈过程，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为

A.阐释

B.核实

C.重述

D.提问

E.沉默


正确答案：D
在护患交谈过程，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为提问。

第9题：

在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最佳技巧为

A、核实
B、鼓励
C、沉默
D、患者重述
E、倾听

答案：C
解析：
沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到一下四方面的作用：
1.表达自己对患者的同情和支持。
2.给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。
3.缓解患者过激的情绪和行为。
4.给自己提供思考、冷静和观察的时间。

第10题：

在与社区居民进行以招募为目的的接触时，社会工作者通常运用一些技巧来了解居民的态度和立场，鼓励居民参与，这些技巧主要包括( )。

A.探索感受
B.鼓动
C.重述
D.赞赏
E.反映感受

答案：A,B,C,E
解析：
在社区工作中，社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区团体和组织，这时候与居民的接触以招募为目的。社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。

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