直接做正式挂失
单项冻结
口头挂失
临时冻结
第1题：
柜员在做存款介质正式挂失之前，必须要求客户进行（）处理，注意查询挂失账户的余额与挂失申请书中填写的余额是否一致。
第2题：
受理挂失时应注意哪些（）。
第3题：
下列有关对公非活期存款挂失止付的说法，正确的有：()
A.已质押的非活期存款不允许进行挂失操作，其他冻结方式的非活期存款可以进行挂失操作
B.客户申请挂失非活期账户时，必须填写“挂失申请书”，柜员须查验申办人的有效证件，同时根据客户提供的账号等资料，查明其账户并确认未被支取的款项后，柜员可进入本交易办理挂失业务处理
C.若客户在柜台申请口头挂失，在查证存款确未支取或质押后，方能办理挂失，系统在口头挂失时同时止付账户;客户须在5天内前来办理正式挂失
D.系统可以直接选择口头挂失或书面挂失，但在口头挂失状态下进行书面挂失，无需先解除口头挂失再进行书面挂失
第4题：
在挂失补发时，柜员应注意审核的内容是（）。
第5题：
网点对私操作员受理客户USBkey介质挂失时，对于客户身份的核对应包括（）
第6题：
客户凭口头挂失申请书办理正式挂失时需重新填写（），并注明正式挂式。
第7题：
客户一次性对同一账户申请储蓄存单/折、龙卡通、理财卡及其密码的多种类挂失时，可只填写一份挂失申请书，并在该挂失申请书上签字，各项挂失交易成功后打印的挂失申请书作为客户填写挂失申请书的附件，经办柜员应按客户挂失项目核对附件张数。
第8题：
下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（）。
A客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理
B正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况
C邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理
D凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办
第9题：
凭证挂失补发时应注意事项是（）。
第10题：
定期一本通存款挂失，叙述正确的（）。