问答题导游人员对旅游者进行回绝的语言方式有哪些?

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导游人员对旅游者进行回绝的语言方式有哪些?

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第1题：

某旅游者对美丽的女导游员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这里运用了导游人员回绝技能中的（） A．柔和式回绝 B．迂回式回绝 C．引申式回绝 D．诱导式回绝

正确答案：A

第2题：

导游服务过程中,导游员回绝的语言方式有()。

A.柔和式回绝

B.迂回式回绝

C.诱导式回绝

D.引申式回绝

正确答案：ABCD

第3题：

导游人员有下列( )情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A、导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

B、导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

C、导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗．胁迫旅游者消费的

D、导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的

E、导游人员进行导游活动时未佩带导游证的

正确答案：ABC

第4题：

导游人员对旅游者进行劝服的语言方式有哪些？

正确答案: 诱导式劝服，迂回式劝服，暗示式劝服。

第5题：

导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。

A.协商式回绝
B.柔和式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝
E.迂回式回绝

答案：B,C,D,E

解析：

在导游服务中，导游人员常常会碰到游客提出的不合理或不可能办到的要求，对于这类问题导游人员应善用回绝语言技巧进行回绝。常用的回绝技巧包括柔和式回绝、迂回式回绝、引申式回绝和诱导式回绝。

第6题：

某游客对美丽的女导游人员说;“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的____。（）

A．柔和式回绝

B．迂回式回绝

C．引申式回绝

D．诱导式回绝

正确答案：A

第7题：

导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。

A.引申式回绝
B.柔和式回绝
C.诱导式回绝
D.迂回式回绝

答案：C

解析：

在导游服务中，导游人员常常会碰到游客提出的不合理或不可能办到的要求，对于这类问题导游人员应善用回绝语言技巧进行回绝。常用的回绝技巧包括柔和式回绝、迂回式回绝、引申式回绝和诱导式回绝。柔和式回绝是指导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式；迂回式回绝是指导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝；引申式回绝是指导游人员根据游客话语中的某些词语加以引申而产生新意的回绝方式；而诱导式回绝是指导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式，符合题干的描述，因而选C。

第8题：

某游客对美丽的女导游人员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的( )。 A柔和式回绝

B迂回式回绝

C 引申式回绝

D 诱导式回绝

正确答案：A

第9题：

某旅游者对美丽的女导游员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这里运用了导游人员回绝技能中的（）

A、柔和式回绝
B、迂回式回绝
C、引申式回绝
D、诱导式回绝

正确答案:A

第10题：

导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费

正确答案:正确

导游人员对旅游者进行回绝的语言方式有哪些?

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