企业全体人员的参与
各职能部门的参与
服务质量管理
企业全体员工统一认识
第1题:
A.全民性、全面性、严格性、服务性、开放性
B.全员性、全面性、预防性、服务性、科学性
C.全民性、科学性
第2题:
A、全员性
B、科学性
C、服务性
D、全面性
第3题:
A.全员参加的质量管理
B.全过程的质量管理
C.管理对象的全面性
D.管理方法的全面性
E.经济效益的全面性
第4题:
全面质量管理具有()的特点。
第5题:
第6题:
A、全面性
B、服务性
C、预防性
D、科学性
第7题:
第8题:
全面质量管理概念中不包括
A、全员性
B、全面性
C、全天候
D、全过程
E、体系方法
第9题:
第10题:
下列不属于全面质量管理特点的有()。