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厅堂PAD中转介功能，针对WSM/柜员服务池，或RM管户的客户，以下说明正确的是（）

题目
多选题
厅堂PAD中转介功能，针对WSM/柜员服务池，或RM管户的客户，以下说明正确的是（）
A

不允许转介，因为已有人服务人或管户人

B

可以转介

C

系统会提示服务人是谁，但不限定只能转介给服务人

D

承接人可以为RM/WSM/柜员/厅堂主管

参考答案和解析
正确答案： B,C,D
解析： 暂无解析
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第1题：

属于移交范畴的（）。

  • A、移交仅指贵宾理财经理向私行PB移交钻石以上客户
  • B、上月客户资产等级为财富及以上客户，且移交方为理财服务经理（WSM）或理财服务经理（柜员）或支行贵宾理财经理，接收方为分行贵宾理财经理
  • C、移交客户机构双算，个人部双算
  • D、上月客户资产等级为钻石及以上客户，且移交方为理财服务经理（WSM）或理财服务经理（柜员）或支行贵宾理财经理，接收方为分行私行金融顾问

正确答案:B,D

第2题：

厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。

  • A、存取款机具​
  • B、厅堂排队机
  • C、厅堂营销电话​
  • D、厅堂公示牌

正确答案:B

第3题：

已在柜员服务池的客户，能转介给其他人，但不能纳入服务池


正确答案:正确

第4题：

单选题
以KPI导向设定目标的人员分工中说法错误的是（）
A

WSM：转介接待、复杂产品销售

B

大堂：一户六开、一句话营销、转介

C

柜员：潜力客户识别、复杂产品销售

D

厅堂主管：销售陪防、动线/现场管理


正确答案： C
解析： 暂无解析

第5题：

判断题
厅堂完成保险理念导入后转介给WSM或RM的比例（支行）要达到10%
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第6题：

行员A厅堂PAD中，符合什么条件，可以才能被一键转介（）

  • A、同时满足非PB/RM管户客户
  • B、非综拓
  • C、接待客户（系统会自动判定，如符合条件，才有转介按钮）
  • D、其他支行管户客户

正确答案:A,B,C

第7题：

网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括（）。

  • A、网点客户服务经理不承担客户管户职责
  • B、网点客户服务经理不承接营销指标
  • C、网点客户服务经理不承接销售职责

正确答案:A,B

第8题：

行员A厅堂PAD，客户视图中，包含了哪些模块信息（）

  • A、客户属性
  • B、一户六开
  • C、产品推荐
  • D、信用卡额度

正确答案:A,B,C

第9题：

单选题
关于进店客户的管户，描述正确的有：（）
A

进店被接待过的客户，才能申请纳入服务池

B

厅堂PAD上，只能申请当日进店客户的管户

C

近1个月进店的客户，可在口袋银行家手机端-厅堂服务-管户申请中，进行管户的申请

D

以上三者均正确


正确答案： D
解析： 暂无解析

第10题：

判断题
进店客户中，只有被接待的客户，才能在PAD上的接待列表中，符合条件客户可以一键转介或申请纳入服务池
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

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