第1题：
导游人员在对旅游者进行急救时应注意的问题有 （ ） A．导游人员的处理只是应急处理，严重者必须送医院抢救或请医生前来救治 B．导游人员在处理过程中应请领队或其他旅游者在场 C．导游人员可买药给旅游者服用 D．导游人员的自备药物一般不给旅游者服用
第2题：
导游人员应如何处理旅游者的口头投诉?
第3题：
有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。 （ ）
第4题：
导游人员如何处理好与旅游者的关系？
第5题：
旅游者要求转递的物品中若有食品时，导游人员应当如何处理？
第6题：
所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李，导游人员应如何处理?
第7题：
旅游者在旅途中因病死亡，导游员应如何处理？
第8题：
有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。 ( )
此题为判断题(对，错)。
第9题：
旅游者在旅途中患病，导游员应如何处理？
第10题：
旅游者在不同情况下突患重病如何处理？