内部
外部
内外部
核心
第1题：
A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务
B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露
C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权
D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息
第2题：
第3题：
根据《消费者权益保护法》规定，消费者的公平交易权是指消费者( )。
A.有权自主选择商品品种
B.自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选
C.有权要求经营者提供商品的价格、产地、性能等有关情况
D.有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件，有权拒绝强迫搭售
第4题：
银行服务价格应严格实行（）制度，并通过各种有效措施履行服务收费告知义务，提高服务收费信息的透明度，充分尊重消费者的知情权和选择权，确保消费者获得服务收费的相关信息。
第5题：
银行服务价格应严格实行部分明码标价制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息。
第6题：
商业银行应当建立科学有效的服务价格管理体系，措施包括：
A.加强内部控制
B.充分披露服务价格信息
C.保障客户获得服务价格信息
D.保障客户自主选择服务的权利
第7题：
消费者的权利有：（）
第8题：
A、服务价格信息
B、价格定价流程
C、内部处罚措施
D、自主选择服务
第9题：
银行服务价格应严格实行明码标价制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息
第10题：
为保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利，银行应建立科学有效的价格管理体系，加强（）控制。