办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类。

题目
判断题
办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类。
A

B

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第1题:

突发事件的类型有()

  • A、自然灾害类
  • B、事故灾难类
  • C、公共卫生类
  • D、社会安全类

正确答案:A,B,C,D

第2题:

办税服务厅突发事件可分为办税秩序、系统故障、自然灾害三大类。


正确答案:错误

第3题:

办税服务厅突发事件指突然发生,影响办税服务厅正常办税秩序,造成生命财产损失,危害公共安全,需要采取应急措施予以应对的事件。下列选项属于总局†办税服务厅突发事件应急管理办法(试行)‡规定的办税服务厅突发事件类型的有()。

  • A、办税秩序类
  • B、系统故障类
  • C、其他类
  • D、社会冲突类

正确答案:A,B,C

第4题:

A类办税服务厅在设施配备上除税务总局规定的基本设施外,增加配备24小时自助办税终端,必须设置报警装臵、广播、高清视频监控系统等。


正确答案:错误

第5题:

暴恐属于哪一类突发事件()

  • A、安全类突发事件
  • B、社会类突发事件
  • C、公共事件类突发事件
  • D、恐怖袭击类突发事件

正确答案:C

第6题:

办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类。


正确答案:错误

第7题:

车站突发性大客流属于()突发事件。

  • A、行车安全类
  • B、自然灾害类
  • C、公共事件类类
  • D、运营生产类

正确答案:D

第8题:

2017年5月申报期,纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务,因与窗口工作人员小郭沟通不畅,发生争吵,引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件,办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决,化解争议。


正确答案:正确

第9题:

按照税务总局规定,A类办税服务厅税务干部原则上在办税服务厅连续工作不低于3年,确因工作需要调整的,需报本级纳税服务部门批准。


正确答案:错误

第10题:

假设你是办税服务厅的负责人,请结合自己的工作经验,谈谈对办税服务厅发生业务系统故障,导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。


正确答案: (1)发生业务系统故障时,应及时通知技术部门,并了解修复时间,预计短时间内可修复的,应向纳税人做好解释工作,请纳税人耐心等候。
(2)能够手工处理的业务,应进行手工受理;需要在系统补录的,应做好登记。
(3)如系统故障不能在短时间内修复,应在办税服务厅入口及厅内显眼位置发布告示(可利用电子屏、宣传电视、公告栏等设施),避免纳税人无谓等候。
(4)对已取号或正在业务窗口办事的纳税人,发放《二次优先办理卡》,该纳税人下次办理该事项时可凭卡免予排队。
(5)对办理特急事项的纳税人,留下其联系电话,待系统恢复正常时主动通知纳税人上门办理。

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