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服务标准、技术标准、管理标准、工作标准及相互关系（）

题目
多选题
服务标准、技术标准、管理标准、工作标准及相互关系（）
A

服务标准是指规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准、技术标准，是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所指定的标准

B

管理标准，是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所指定的标准

C

工作标准，是为实现整个工作过程的协调，提高工作质量和工作效率，对工作岗位所指定的标准

D

虽然服务标准与工作标准、技术标准、管理标准在划分层次上属于同一级别，但在标准外延上存在着交叉，而且这种交叉主要存在于第三产业之中

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第1题：

按标准的性质分类，标准可分为

A、国家标准和技术标准

B、行业标准和管理标准

C、技术标准、管理标准和地方标准

D、工作标准、技术标准和企业标准

E、技术标准、工作标准和管理标准


参考答案：E

第2题：

工程建设企业标准一般是指（）。

A、企业的技术标准、管理标准和工作标准
B、企业的管理标准、技术标准和组织标准
C、企业的技术标准、经营标准和工作标准
D、企业的生产标准、管理标准和技术标准

答案：A
解析：
2018新教材P264

工程建设企业标准一般包括企业的技术标准、管理标准和工作标准。所以正确选项为A。

第3题：

完整的产品质量标准包括()两个方面。

A、技术标准

B、管理标准

C、工作标准

D、服务标准


参考答案：A,B

第4题：

企业标准体系应以（）为主体，以（）相配套。

  • A、基础标准体系、技术标准体系和管理标准体系
  • B、管理标准体系、技术标准体系和工作标准体系
  • C、技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系
  • D、工作标准体系、技术标准体系和管理标准体系

正确答案:C

第5题：

企业标准体系包括技术标准体系、（）和工作标准体系。

  • A、安全标准体系
  • B、服务标准体系
  • C、质量管理体系
  • D、管理标准体系

正确答案:D

第6题：

某公司管理部门制定了各岗位及各类人员有关工作质量的标准，这是标准化工作中制定()的体现。

A:技术标准
B:管理标准
C:工作标准
D:方法标准

答案：C
解析：
工作标准是对员工的工作方法、程序即工作要求所做的统一规定，是为各部门、各工作岗位及各类员工制定的有关工作质量的标准。

第7题：

消防标准根据标准化对象性质分类可分为（）。

  • A、国家标准、技术标准、工作标准
  • B、技术标准、工作标准、管理标准
  • C、地方标准、强制性标准、管理标准
  • D、管理标准、地方标准、推荐性标准

正确答案:B

第8题：

标准按性质可分为()3大类。

A、技术标准、管理标准、工作产品标准

B、技术标准、管理标准、工作标准

C、技术标准、行业标准、工作产品标准

D、国家标准、企业标准、行业标准


参考答案：B

第9题：

标准分为：技术标准、工作标准、管理标准。


正确答案:正确

第10题：

按标准化对象的基本属性，标准分为技术标准、管理标准和（）

  • A、服务标准
  • B、工作标准
  • C、产品标准
  • D、图形符号标准

正确答案:B

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