可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程
必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程
必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程
为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理系统进行集成
第1题：
第2题：
质量管理的职能是通过建立、实施、保持和( )质量管理体系来实现的。
A．持续改进
B．加强工序
C．加强技术
D．加强服务
第3题：
（ ）的目的是为职业健康安全管理体系建立和实施提供基础，为职业健康安全管理体系的持续改进建立绩效基准。
第4题：
实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
第5题：
依据GB/T24001-2016标准，组织应（）环境管理体系所需的资源。
第6题：
A.建立质量管理体系，体系文件应涵盖检测工作的全部程序和内容，满足检测工作的质量要求，具有可操作性
B.仪器设备应当按要求进行计量检定或校准，定期实施期间核查，并做好维护、保养
C.制定和实施内部质量控制计划，通过空白对照、比对、样品复测、加标、质控样品分析等方法加强内部质量控制
第7题：
请简述组织应为建立、实施、保持并持续改进能源管理体系提供适宜的资源。
第8题：
关于质量管理体系，下列各项说法正确的有( )。
A．“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”
B．“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程
C．质量管理体系也可定义为：“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素
D．质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施
E．“管理体系”是指建立方针和目标并实现这些目标的体系
第9题：
依据GB/T24001-2016标准8.1条款的要求，组织应建立、实施、控制并保持满足环境管理体系要求以及设施6.1和6.2所识别的措施所需的过程，通过（）。
第10题：
组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着（）。