一种活动
绩效水平
管理理念
生产方式
第1题：
以人为中心的照顾的描述，不正确的是
A、把服务对象看作是疾病的载体
B、把服务对象看作是合作伙伴
C、把服务对象看作是有个性、有感情的人
D、要关心病人的心理健康
E、需要对病人提供人格化服务
第2题：
LH-SV01可以看作为罗湖站AFC服务器
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
根据客户关系生命周期可以将客户服务分为（）。
第5题：
（）可以提前发现客户的需求。
第6题：
为了进行卓越的客户服务，航空公司必须将他们的客户看作是（）
第7题：
现在绝大多数企业都把售后服务看作其赢得客户的有力途径，可作为具体的售后服务方式的是（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
（）是指将灾备看作一种服务，由客户付费使用专业的灾备服务提供商提供的灾备服务的模式。
第10题：
客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。