复函是针对来函的问题向来函单位回答相应的商讨、询问或请求事项。

第1题：

第2题：

从行文方向可将函分为（）。

A公函

B便函

C发函

D复函

E来函

第3题：

第4题：

关于处理客户来电来函的叙述错误的是（）

• A、企业要建立信访制度
• B、对来电来函要进行登记、编号
• C、对来电来函，要等主管外出回来处理
• D、对来访这要热情、礼貌
• E、要做好来访记录

第5题：

复函是针对来函的问题向来函单位回答相应的商讨、询问或请求事项。

A对

B错

第6题：

第7题：

（）××××来函，关于××一事，部完全同意（）局意见，……特此（）。
收悉；你；函复
略

第8题：

第9题：

函从内容上分（）询问函、答复函四种。

• A、商洽函
• B、复函
• C、来函
• D、请求函

第10题：

有些指标在短周期内可能是未来函数，但在长周期内就不是未来函数，因此未来函数是有时间周期的。