危机风险评估
危机水平评估
危机影响评估
危机管理评估。
第1题：
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，危机事件是指开展银保业务中产生的重大客户投诉事件，主要包括下列()等情形
A.涉及五人以上(含五人)的群体性事件
B.可能造成重大财产损失和名誉损失的紧急事件
C.引起政府、监管部门或新闻媒体介入的投诉事件
D.可能造成重大社会影响的紧急事件
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、意外事件所引发的危机无法预料
B、照顾者有关的危机不常发生
C、家庭发展伴随的危机可预料
D、家庭结构本身所造成危机反复发作
E、家庭危机对个人和家庭同时产生影响
第4题：
损失控制是指以一定方式隔离中断或延缓风险因素，使风险因素不发生或不再发展，避免可能造成的风险事件的潜在损失。
第5题：
（）是指突然发生，造成或者可能造成（）、财产损失、（）和（），危及公共安全的紧急事件。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因，可以将突发危机事件分为（）
A有形损失危机事件
B无形损失危机事件
C内部危机事件
D外部危机事件
E人为危机事件
第8题：
A.公关危机
B.公关事故
C.公关误解
D.公关偏差
第9题：
危机反应者是指对危机做出反应的人，他们试图（）
第10题：
风险评估（Risk Assessment）是指在风险事件（），该事件给人们的生活、生命、财产等各个方面造成的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。