确定关键绩效指标一般遵循下面的过程()。

题目
多选题
确定关键绩效指标一般遵循下面的过程()。
A

建立评价指标体系

B

设定评价标准

C

审核关键绩效指标

D

评价指标

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第1题:

关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则,它是指( )。

①具体②可度量③可理解④可实现⑤现实性⑥有时限

A.①②③④⑤

B.①②③⑤⑥

C.①②④⑤⑥

D.①③④⑤⑥


参考答案:C

第2题:

下列有关企业的关键绩效指标表述正确的是( )。

A.企业的关键绩效指标主要是由反映企业绩效的价值指标和企业价值关键驱动因素的指标构成
B.企业确定关键绩效指标目标值应采用行业标准,不应参照企业自身标准
C.关键指标的数量应考虑各个角度的关键特征,每一层级关键绩效指标一般应超过10个
D.评价时不能片面,不能采用“一票否决”制度

答案:A
解析:
企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标,结果类指标是反映企业绩效的价值指标;动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标,选项A正确。企业确定关键绩效指标目标值可以是参考国家有关部门或权威机构发布的行业标准或参考竞争对手标准,也可以是参照企业内部标准;如果不能按照前面两种方法确定的,还可以根据企业历史经验值确定,选项B错误。关键绩效指标的数量不宜过多,每一层级关键绩效指标一般不超过10个,选项C错误。对特别关键、影响企业整体价值的指标可设立“一票否决”制度,选项D错误。

第3题:

建立团队层面的绩效考核指标的方法是( )。

A.利用客户关系图来确定团队的绩效考核的指标

B.利用关键事件来确定团队考核的指标

C.利用组织绩效指标确定团队考核的指标

D.利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标

E.利用工作流程图确定团队绩效考核指标


正确答案:ACDE

第4题:

财政支出绩效评价的关键是()。

  • A、确定合理的绩效评价原则
  • B、明确绩效评价采取的方法
  • C、严格遵循绩效评价程序
  • D、确定合理的绩效评价指标

正确答案:D

第5题:

关键绩效指标不仅要有关键结果,还要体现关键过程


正确答案:正确

第6题:

在确定关键绩效指标时要遵循()、()、()、()、()5个原则。


参考答案:具体性 可度量性 可实现性 现实性 时限性

第7题:

建立团队层面的绩效考核指标的方法包括( )。

A.利用客户关系图来确定团队的绩效考核指标
B.利用关键事件来确定团队绩效考核的指标
C.利用组织绩效指标确定团队绩效考核的指标
D.利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
E.利用工作流程图确定团队绩效考核指标

答案:A,C,D,E
解析:
一般说来,建立团队层面的绩效考核指标有四种基本方法:①利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标;②利用组织绩效指标确定团队绩效指标;③利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标;④利用工作流程图确定团队绩效考核指标。

第8题:

制定关键绩效指标评价标准的主要工作,一是设定绩效指标的权重,二是( )

A. 确定关键绩效指标的评分标准

B. 确定关键绩效指标的等级

C确定每个绩效指标的等级的分数

D确定关键绩效指标的尺度


参考答案:A

第9题:

非系统绩效考核技术存在的问题有()

  • A、对于工作任务不确定,对组织关键的岗位来说,可能存在问题
  • B、对于工作任务确定,对组织不关键的岗位来说,可能存在问题
  • C、绩效考核指标的选择不够全面和系统
  • D、一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标,与组织经营绩效、战略实现联系较大
  • E、一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标,与组织经营绩效、战略实现联系不大

正确答案:A,E

第10题:

确定关键绩效指标一般遵循下面的过程()。

  • A、建立评价指标体系
  • B、设定评价标准
  • C、审核关键绩效指标
  • D、评价指标

正确答案:A,B,C

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