发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人
编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体
理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致
第1题：
有关沟通中，下列说法正确的是( )
A.鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式的渠道
B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务
C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡
D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的
第2题：
以下说法正确的是（）
第3题：
A.患儿都听家长的，只与家长沟通即可
B.患儿家长不是患者，不必与其沟通
C.既要与家长沟通，也要与患儿本人沟通
D.患儿什么都不懂，没有必婴沟通
第4题：
外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）。
第5题：
以下关于人际关系在沟通中的角色描述正确的一项是（）.
第6题：
以下说法中不正确的是哪一项？（ ）
第7题：
设置目标是网站分析和优化过程中重要的开端，以下说法正确的是：（）
第8题：
A、不利于沟通的言语和行为是沟通中的红灯
B、一旦遇到沟通红灯，应该等候黄灯的过渡
C、一旦遇到沟通红灯，应该停止沟通
D、一旦遇到沟通红灯，应该继续沟通
E、沟通的红绿灯时常出现
第9题：
以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
第10题：
以下关于退缩是沟通的说法，哪项是正确的（）