支行的内当家
复制流花、做实支行”落地实施与厅堂零运融合的推动人
网点厅堂服务与营销的管理者
厅堂团队成员产能提升的教练员
第1题：
受理投诉，以下哪个做法是正确的（）
第2题：
当等候人数≥6人时，厅堂主管必须出来巡视厅堂，巡视各岗位。
第3题：
第4题：
0.4
0.3
0.2
0.1
第5题：
厅堂主管每日需进行不低于（）次的现场巡检，确保厅堂现场的服务质量及营销进度，及时进行现场的调度及人员工作安排。
第6题：
网点现场投诉紧急联系人是（）。
第7题：
厅堂大致可分为（）三种。
第8题：
投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况，并协助处理投诉。
第9题：
晨会主持者是哪个岗位？（）。
第10题：
对
错