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（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。

题目
多选题
（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。
A

员工所提建议的数量

B

企业所采纳建议的数量

C

个人与部门之间的协助程度

D

员工知识水平

E

信息覆盖率

参考答案和解析
正确答案： C,B
解析： 暂无解析
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第1题：

在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于( )角度的指标。

A.内部流程

B.财务

C.客户

D.学习与成长


正确答案：A

第2题：

如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。

A:内部业务流程维度指标

B:学习与成长维度指标

C:顾客维度指标

D:财务维度指标


答案:B

第3题：

在平衡计分卡中,资产回报率属于()角度的指标。

A、财务

B、客户

C、内部流程

D、学习与成长


参考答案：A

第4题：

(2015年5月)员工所提建议的数量属于平衡计分卡（　　）方面的指标。

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长

答案：D
解析：
P382-385
平衡计分卡的内容：
（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标
?指标：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
（2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
（3）内部业务流程
?企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程
?指标：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
（4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

第5题：

(2015年11月)员工满意度属于平衡计分卡中（）方面的指标。

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长

答案：D
解析：
P382-385
平衡计分卡的内容：
（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标，如：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
（2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
（3）内部业务流程：企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程。指标包括：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
（4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

第6题：

在平衡计分卡中,关键员工流失率属于()角度的指标。

A.客户

B.财务

C.学习与成长

D.内部流程


参考答案：C

第7题：

市场份额属于平衡计分卡中的( )。

A: 财务指标
B: 客户指标
C: 内部流程指标
D: 学习和成长指标

答案：B
解析：
考查平衡计分卡中客户方面绩效指标内容。

第8题：

在平衡计分卡中,新产品推出时间这个指标属于()角度的指标。

A、内部流程

B、财务

C、客户

D、学习与成长


正确答案：A

第9题：

员工满意度属于平衡计分卡中（　　）方面的指标。

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长

答案：D
解析：
平衡计分卡的内容：
（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标，如：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
（2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
（3）内部业务流程：企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程。指标包括：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
（4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

第10题：

员工所提建议的数量属于平衡计分卡（　　）方面的指标。

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长

答案：D
解析：
知识点：
平衡计分卡的内容：
（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标
?指标：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
（2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
（3）内部业务流程
?企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程
?指标：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
（4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

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