依法合规经营，诚信对待消费者
客观披露信息，保证消费者之知情选择权
保护客户信息，依法保障消费者信息安全
热情友好服务，营造和谐服务氛围
维护经营秩序，依法保障存款安全
完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理
第1题：
以下关于消费者权益保护法具有特定的适用对象，说法正确的是()。
A、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，其权益保护适用消费者权益保护法
B、农民购买用于农业生产的生产资料的，其权益保护不适用消费者权益保护法
C、经营者为消费者提供其生产的商品，其权益保护不适用消费者权益保护法
D、农民使用直接用于农业生产的生产资料的，参照消费者权益保护法执行
第2题：
下列选项中，属于消费者权益自我保护的方式是（）
A.消费者利用消费者组织进行消费者权益保护
B.加强有关消费者权益保障的立法建设
C.政府出面组建保护消费者权益的消费者组织
D.利用新闻媒介的舆论监督作用保护消费者权益
第3题：
我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织（ ）
A.是保护消费者合法权益的官方机构
B.是保护消费者合法权益的司法机构
C.有权对消费者权益作出裁决
D.有权对损害消费者权益的行为进行社会监督
第4题：
第5题：
( )中规定:商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯
A: 《消费者权益保护法》
B: 《人民银行法》
C: 《商业银行法》
D: 《银行业监督管理法》
第6题：
我国《费者权益保护法》中规定的消费者组织（ ）。
A．是保护消费者合法权益的官方机构
B．是保护消费者合法权益的司法机构
C．有权对消费者权益争议作出裁决
D．有权对损害消费者权益行为进行社会监督
第7题：
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由( )负责实施，并由( )具体牵头。
A: 银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门
B: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门
C: 银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
D: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
第8题：
A国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织( )。
A.是保护消费者合法权益的官方机构
B.是保护消费者合法权益的司法机构
C.有权对消费者权益争议作出裁决
D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督
第9题：
各级人民政府对消费者权益实施的保护属于立法保护。（ ）
第10题：
商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起，其实保障消费者的合法权益。（）