联络中心
呼叫中心
网络中心
第1题：
许多航空公司使用一个（）可以同时对所有顾客互动渠道更新所有最新的相关信息。
第2题：
某汽车集团的mySAP系统可处理往来呼叫、管理电子邮件、监控并提高客户联络的整体水平。可见mySAP是该集团的（）。
第3题：
A.工具中心点
B.法兰中心点
C.工件中心点
D.工作台中心点
第4题：
在过去的20年左右，航空公司已设立客户联络中心来处理所有顾客互动，这些中心的（）是实现在处理客户关系上的卓越运营。
第5题：
企业外部下游供应链管理的战略中心点是：（）
第6题：
DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的中心点，是顾客与（）联系的纽带。
第7题：
对公客户联系方式信息管理中，如修改联系方式为（），则修改后该客户基本信息中的联系方式也同步修改。
第8题：
对公客户联系方式信息管理中，如修改联系方式为()，则修改后该客户基本信息中的联系方式也同步修改。
A.主联系方式
B.非主联系方式
C.是主地址
D.非主地址
第9题：
（）也被称为客户互动中心是组织管理所有顾客联系方式的中心点。
第10题：
作为客户互动管理中的重要内容，对（）和（）进行恰当的处理，就成为企业提高服务质量的契机，而且也构成了客户互动管理的一大挑战。