第1题：
PDCA循环法包括( )
A．三个阶段、九个步骤
B．二个阶段、七个步骤
C．四个阶段、八个步骤
D．四个阶段、七个步骤
E．二个阶段、八个步骤
第2题：
企业托管一般涉及到三个方面的关系：即委托方、托管对象和受托方。（）
第3题：
为了完整地了解病史，在采集病史的过程中，有一个很重要的技能是澄清病史，而澄清病史需要以下哪三个步骤
A.邀请
B.倾听
C.点头
D.确认
E.反馈
第4题：
价值澄清的第二阶段珍视所包括的两个步骤是（）
第5题：
简述价值澄清训练的实施步骤。
第6题：
价值澄清过程的七个步骤涉及的主要是三个方面的内容：（）、珍视、（）。
选择；行动
略
第7题：
职业价值观的调整，共（）个阶段，七个步骤。
第8题：
第9题：
流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。
第10题：
价值澄清阶段中的第一阶段是指（）。