第1题：
A.函数关系
B.关系
C.差额
D.期望值
第2题：
让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
第3题：
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
第4题：
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）
第5题：
客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。
第6题：
客户让渡价值是指客户获得的总价值与客户为之付出的总成本之间的差距。
第7题：
企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
第8题：
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()
第9题：
客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。
第10题：
客户关系（）指在企业与客户关系建立初期，客户刚刚开始对企业产品或服务感兴趣，并开始收集有关信息。