正前方
左前方
右前方
后方
第1题：
在服务对象了解了各种避孕方法的利弊后，服务人员可以替服务对象决定采取什么避孕措施是最合适的。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？( )
A、必要时复述或总结服务对象陈述的内容
B、在服务对象讲述的时候眼睛看着他
C、考虑下一步要对服务对象讲什么
D、打断服务对象的讲述给他提建议
E、当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示
第3题：
A.如果是进电梯，服务人员应先进电梯
B.如果是进电梯，服务人员应后进电梯
C.如果是出电梯，服务人员应先出电梯
D.如果是出电梯，服务人员应后出电梯
第4题：
引领距离。服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象（）为宜。
第5题：
服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（）。
第6题：
下列哪一项咨询技巧是正确的？( )
A、在帮助对象认识和解决他们的问题时，赞扬和鼓励往往比批评更有效
B、在咨询中，为提高对象的知识，服务人员应该尽量用临床术语
C、在咨询中，没有必要应用辅助教具并重视示范
D、对对象不道德的性行为服务人员应进行批判
E、在服务对象讲述的时候写记录或看笔记
第7题：
与服务对象讲性话题时，咨询人员可能面临哪些障碍（）
A自己觉得不自在或服务对象感觉不自在
B觉得文化背景不合适，害怕涉及服务对象的性生活，担心冒犯他们，不知道如何主动地引导服务对象进行性话题材的讨论。
C在咨询时没有充足的时间讲述在关性问题的话题、
D担心服务对象提出他们并没有准备讲述的一些话题等。
E觉得谈论服务对象的隐私是不尊重服务对象，不愿谈论。
第8题：
A.沟通效应
B.首轮效应
C.末轮效应
D.亲和效应
第9题：
服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）
第10题：
服务人员在为客人引导带路时，一般应行走在服务对象的什么位置（）