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文明服务基本原则（）

题目
多选题
文明服务基本原则（）
A

依法合规原则

B

诚实信用原则

C

公平公正原则

D

安全交易原则

E

客户至上原则

F

遵守公德，崇尚科学原则

G

创造价值原则

参考答案和解析
正确答案： B,G
解析： 暂无解析
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第1题：

根据《济南市文明行为促进条例》,国家机关及其工作人员在依法履职过程中应当(),提升管理服务水平

A.文明执法、文明办事、文明服务

B.文明执法、文明监督、文明服务

C.文明执法、文明监督、文明办事

D.文明服务、文明办事、文明监督


答案：A

第2题：

药学服务道德的基本原则有()。

A.保证药品安全有效、实行人道主义、全心全意为人民健康服务

B.文明服务、礼仪为先

C.追求药品疗效为先

D.依法执业、诚信为本

E.服务大众、造福社会、廉洁奉公


参考答案：A

第3题：

邮政职业道德要求“文明“代表文明生产，()。

A.服务周到

B.有问必答

C.礼貌待人

D.文明服务


正确答案：C

第4题：

简述银行业文明服务基本原则有哪些？


正确答案: （1）依法合规原则。自觉遵守国家的法律、法规及相关政策规定，在遵纪守法的基础上开展各项文明服务活动
（2）诚实信用原则。在提供服务时，应诚实、守信地对待客户，尤其在涉及收费及可选择性服务项目时，应履行如实告知义务。应确保所有的业务宣传资料均真实可信，不得含有虚假误导成分。
（3）公平公正原则。对待客户应做到公平、公正，保证客户的正当权益不受损害。
（4）安全交易原则。应采取合理必要的措施，保障客户在营业场所内的交易安全。
（5）客户至上原则。应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，满足客户提出的合理服务要求，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。
（6）创造价值原则。以客户为中心，通过办理各项业务，帮助客户创造和提升价值，针对不同客户提供个性化服务，实现优质高效的服务价值。

第5题：

文明服务要求网约车驾驶员做到（）。

  • A、形象文明
  • B、语言文明
  • C、态度文明
  • D、举止文明

正确答案:A,B,C,D

第6题：

试述现代政治文明所遵循的基本原则主要有哪些?


答案：(1)秩序原则。政治文明意味着人类合作的稳定性和有序性，它的根本原则就是秩序。这体现在政治上就是法治。作为一种法律价值的秩序，即法律秩序，它是人们行为的稳定的、可以预期的规范。它包含着两方面的内容：法律规范秩序和法律社会秩序。法治是法律规范秩序和法律社会秩序的统一，它构成现代政治文明的基本内容; (2)自由原则。自由是政治中的基本价值之一，它体现在政治上有如下几个含义：(a)个人的自由权：包括诸如人身自由、言论自由、通信自由、集会自由、结社自由等等。需要指出的是，自由权是有限度的，每个人的自由必须以尊重他人的自由为限度。(b)有限政府。自由原则还要求实施有限政府。政府的有限性是现代社会的一个方向，而其限度就在于人们的自由权利。政府不得以侵害人们的自由而为其行政的边界;
(3) 平等原则。平等也是现代政治文明的基本原则之一，它与古代社会的等级形成尖锐的对立。平等原则在政治上有如下两上基本含义：(a)法律面前人人平等。(b)民主。平等体现在政治生活中的集体决策时，就是民主。在现代社会中，人们的利益关系和冲突日益复杂，体现着平等原则的民主是解决利益矛盾和冲突的根本机制。就此而言，民主是现代政治文明的核心;
(4) 宽容和理性精神。宽容和理性精神是现代政治文明的精神实质。它包含如下内容：(a)尊重不同的思想和信仰。在思想上，宽容和理性精神要求公民尊重他人所持的思想和信仰，对与自己思想和看法不同的人抱宽容态度。不过宽容是有限度的，它的限度在于要求对方必须尊重既有政治秩序，在政治上取得政治共识。(b)妥协精神。在实践中，当发生利益冲突时，利益冲突中相关的参与人，都必须抱着一种尊重体制，尊重他人利益的妥协精神。只有妥协才有可能取得双方共赢的结果。(c)每个人在行动与言论时应当考虑其后果，并承担自己应有的责任。每个人必须对自己的言论和行动责任。这就是一种理性的负责的态度，它是现代政治文明的精髓。

第7题：

药学职业道德基本原则的内容不包括 ( )

A．提高药品质量

B．保证药品安全有效

C．实行社会主义的人道主义

D．仁爱救人，文明服务

E．全心全意为人民健康服务


正确答案：D
解析：药学职业道德的基本原则

第8题：

省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括()

A、省级文明规范服务示范网点

B、省级文明规范服务明星

C、省级文明规范服务大堂经理

D、省级文明规范服务先进个人


参考答案：AB

第9题：

2011年，浙江省政府组织交通、文明办、财政、工商等部门联合召开全*高速公路服务区文明创建工作现场会，要求各部门联动深入开展以“四改八提升”为主要内容的服务区文明创建活动，所有服务区纳入（）评价体系。到2012年，具备条件的服务区创建为示范文明服务区。

  • A、星级服务区
  • B、星级文明服务区
  • C、文明服务区
  • D、高速服务区

正确答案:B

第10题：

跨文明阐发研究应遵循哪些基本原则？


正确答案: 跨文明原则，具体包括两个方面递进的含义：第一层含义是强调阐发研究所涉及的对象必须是不同文明之间的文学问题；第二层含义则是强调在研究当中必须要有自觉的跨文明意识、差异意识。
对等互动原则，与跨文明意识、文化差异意识密切相关。它要求坚持文明之间的平等对话立场，强调不同文明文学之间的平等地位，反对一方理论对另一方文学的垄断与独白。具体说来，就是要求阐发的对等性和互为主体性。
有效性原则，针对的是阐发研究过程当中理论与对象之间的契合性问题。在进行阐发研究的过程当中，我们不论是用本国的理论模式去阐发西方的文学，还是运用西方的理论模式来阐发本国的文学，都必须小心谨慎，都必须对所要采用的理论模式，对所要阐发的对象作具体细致的分析，以确保阐发的可行性、有效性。

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