第1题：
导游员李某在带团过程中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对( )进行处罚。
A.李某
B.李某所在的旅行社经理
C.李某所在的旅行社部门经理
D.李某所在的旅行社
第2题：
导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有 （1）、 （2）和 （3）。
补偿法
转移注意法
分析法
第3题：
根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在带团过程中，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，应扣除( )分。
第4题：
导游员小王在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客的不满，应受什么处罚？
第5题：
某导游员导游时，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。
第6题：
导游员有下列( )行为的，将不予通过年审。
A、李某擅自终止导游活动
B、张某在带团过程中谩骂旅游者
C、丁某因自身原因漏接旅游团
D、张某在讲解中搀杂了下流内容
E、王某与商店老板串通欺骗游客购物
第7题：
导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有
___________、___________和___________。
第8题：
2007年十一黄金周期间，安徽某旅行社派导游员高某带团去海南旅游，由于本次活动的时间比较紧，没有安排购物活动。旅游团到海南后，导游员高某对游客说，在海南一非旅游品商店，有一安徽老乡的租赁柜台，经营玉器，价格非常便宜。便带领游客来到此柜台，由于大多数游客所带费用不够，没有购买。只有游客张某用800元购买了一玉菩萨。旅游结束后，张某找到一专家，鉴定自己所购买之物，鉴定结果大出张某所料，经专家鉴定，他购买的根本不是玉器，是一文不值的普通石头。据此，张某便到安徽省旅游行政管理部门投诉，声称，导游员高某伙同玉器老板一起行骗。经调查证实，高某事先不知道玉器老板在行骗。
请依据相关法律分析：
（1）导游员高某行为违反了哪些规定？对高某应进行何种处罚？
（2）根据《消费者权益保护法》的有关规定，张某如何求得赔偿？
答案：(1)《导游人员管理条例》规定，导游人员应严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动(2分)。 导游人员高某擅自增加导游项目，应由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个 月，情节严重的，由省旅游行政管理部门吊销导游证（2分），根据《导游人员管理实施办法》的有关规定，对擅自增加旅游项目的被扣8分。由于高某不知道玉器老板在行骗，故对高某作出暂扣导游证3～6个月并扣8分的处罚（2分）。
(2)根据《消费者权益保护法》的规定，张某可向柜台老板索赔，如柜台租赁期满，找不到玉器老板，可向柜台的出租者索赔。（2分）
第9题：
导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。
第10题：
导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处（）以上3万元以下的罚款。