11月24日,海南省海口市工商局发布2009第8号商品质量监督消费警示:包括农夫山泉30%混合果蔬.农夫山泉水溶C100

题目
问答题
11月24日,海南省海口市工商局发布2009第8号商品质量监督消费警示:包括农夫山泉30%混合果蔬.农夫山泉水溶C100西柚汁饮料.统一蜜桃多汁等品牌饮料在内的9种食品总砷或二氧化硫超标,不能食用。很快,有关媒体对海口市工商局发布的消息进行报道,报道称,砷俗称“砒霜”,为有致癌作用的有毒元素。 12月5日,海南工商部门公开表示之前检测结果有误,农夫山泉砒霜事件属于误报,但事件已经给农夫山泉造成巨大负面影响。 一向善于造势的农夫山泉面对汹涌来袭的舆论危机,同样高调还击:农夫山泉召开全国性新闻发布会反击“砒霜门”事件,一方向强调事件乃是竞争对手所策划,另一方面强硬批评工商局越权发布警示,强烈指责海口工商局的做法是一个极端错误,称海南工商部门违规越权执法.知法犯法,并准备提起高达10亿的巨额赔偿诉讼。 请根据材料,谈谈你对农夫山泉在处理危机过程的看法。
参考答案和解析
正确答案: 1、危机产生后,企业必须高度重视,第一时间要作出反应。
2、进行有效的公关活动。危机产生之际,消费者会对企业的产品信心大降,要最大限度降低负面影响,必须要善于采用媒体公关和政府公关消除影响。
3、对危机进行有效切割。把出现的问题尽可能排除在企业整体之外或控制在小范围内,避免危机进一步被扩大化。
4、多方面寻求危机产生的根源,只有找出原因才能采取正确的措施。
5、当危机真相澄清以后,企业应该采用冷处理方式,用时间来消化危机带来的影响。
解析: 暂无解析
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相似问题和答案

第1题:

“农夫山泉”凭借“农夫山泉有点甜”迅速树立了自己在行业中的差异化形象体现了其品牌广告创意模式中的:()。

  • A、功能诉求模式
  • B、情感占位模式
  • C、事件捆绑模式
  • D、名人嫁接模式

正确答案:C

第2题:

农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”,这是客户期望管理方式中的()

  • A、清晰期望
  • B、加强感受
  • C、转移注意
  • D、降低期望

正确答案:B

第3题:

2013年4月10日,《京华时报》连续27天利用67个版面报道农夫山泉所采取的桶装水标准问题,最终导致农夫山泉桶装水在北京质监局的介入下停产。这体现了公司治理基础设施中的( )。

A.信息披露制度
B.中介机构
C.政府监管
D.媒体、专业人士的舆论监督

答案:D
解析:
《京华时报》属于媒体,选项D正确。

第4题:

《农夫和蛇》这个寓言中,农夫救了一条冻僵的蛇,结果()

  • A、蛇咬死了农夫
  • B、蛇非常感激农夫
  • C、农夫和蛇成了好朋友
  • D、农夫卖掉了蛇

正确答案:A

第5题:

《农夫和蛇》中蛇醒后()。

  • A、把农夫咬死了
  • B、逃走了
  • C、报答农夫

正确答案:A

第6题:

“农夫山泉”以赞助中国奥运代表团的机会,叫响了“每喝一杯农夫山泉,就为中国奥运捐出一分钱”的广告语,一下子勾起了农夫山泉与大众的奥运情绪,这体现了其品牌广告创意模式中的()。

  • A、事件捆绑模式
  • B、名人嫁接模式
  • C、销售促进模式
  • D、功能诉求模式

正确答案:A

第7题:

《农夫与魔鬼》中农夫与魔鬼约定泥土上面的东西归农夫,泥土下面的东西归魔鬼,那么聪明的农夫会种()。

  • A、萝卜
  • B、小麦
  • C、土豆

正确答案:B

第8题:

“农夫山泉有点甜’’,这则广告语是()

  • A、强调便利性
  • B、鼓励购买行为
  • C、突出商品特点
  • D、体现生活趣味

正确答案:C

第9题:

千岛湖汇集了很多山泉,著名的()天然矿泉水就取自千岛湖70米深处。

  • A、娃哈哈
  • B、乐百氏
  • C、农夫山泉

正确答案:C

第10题:

人们为什么不愿到农夫家去玩()。

  • A、招待不亲热
  • B、农夫得罪了大家
  • C、农夫家饭菜不对胃口
  • D、害怕农夫家的蛇

正确答案:D

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