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销售专区内应公布咨询（），以便消费者进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为。

题目
单选题
销售专区内应公布咨询（），以便消费者进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为。
A

厅堂服务电话

B

咨询电话

C

举报电话

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第1题：

在保险公司的直接销售中,一种允许消费者使用免费电话进行产品咨询或订购产品的销售方法被称为()。

A、IP电话销售

B、集成电话销售

C、拨入电话销售

D、拨出电话销售


答案：D

第2题：

理财经理桌上需摆放（）

  • A、销售专区标识
  • B、风险提示
  • C、销售人员销售资格
  • D、产品信息查询渠道及咨询举报电话
  • E、名片

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

在保险公司的直接销售中，一种允许消费者使用免费电话进行产品咨询或订购产品的销售方法被称为( )。

A.I电话销售

B.集成电话销售

C.拨入电话销售

D.拨出电话销售


参考答案：C

第4题：

销售代表进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率


正确答案:正确

第5题：

以下哪几项是属于“双录”评估检查中“产品销售专区管理”的评估内容。（）

  • A、应当在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销售
  • B、销售专区内应公布咨询举报电话，以便消费者进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为
  • C、销售专区应有明显标识，在显著位置以醒目字体提醒消费者，并进行明确的风险提示
  • D、保障录音录像质量，录像中应可明确辨认银行员工和消费者面部特征，录音应可明确辨识员工和消费者语言表述
  • E、销售专区内应安装配备电子监控系统，实现自有理财与代销产品销售过程的全程同步录音录像

正确答案:A,B,C

第6题：

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,销售专区内应公示()电话,便于消费者确认产品属性及相关信息,举报违规销售、私售产品等行为。

A、咨询举报

B、查询

C、投诉

D、客服


答案：A

第7题：

销售专区标识内容包括（）

  • A、“理财产品销售专区”字样
  • B、消费者权益保护咨询举报电话
  • C、宣传语：购买理财查名录，销售理财要双录
  • D、风险提示：投资有风险，理财需谨慎
  • E、营业网点大堂内有指示立牌的，应在立牌上增加“理财产品销售专区”字样，并用箭头指引方向

正确答案:A,B,C,D

第8题：

允许消费者使用免费电话进行产品咨询或订购产品的销售方法被称为()

A、IP电话销售

B、集成电话销售

C、拨入电话销售

D、拨出电话销售


正确答案：C

第9题：

销售专区内应公布（），以便消费者进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为。

  • A、银行客服电话
  • B、销售人员手机号
  • C、咨询举报电话
  • D、网点负责人手机号

正确答案:C

第10题：

哪类岗位负责进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作？（）

  • A、销售代表
  • B、受理员
  • C、值班经理、引导员和咨询员
  • D、销售代表、引导员、咨询员

正确答案:A

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