快件处理
快件运输
快件派送
快件组装
第1题：
A、《快递市场管理办法》规定了快递的定义
B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动
C、快递服务包括收寄、分拣、运输、投递等四大环节
D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动
第2题：
按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。
A.快件派送
B.快件捆扎
C.快件包装
D.快件分拣
第3题：
快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（)
A.快件处理
B.快件运输
C.快件派送
D.快件组装
第5题：
快递流程是指快递过程之中逐渐形成的一种相对固定的业务运行与操作顺序与环节，按照快递业务运行顺序，快递流程不包括
A.快件收寄
B.快件处理
C.快件封发
D.快件运输
E.快件派送
第6题：
A、收寄、分拣、发运、派送
B、揽投、分发、运输、投递
C、收寄、分拣、运输、投递
D、揽收、内部处理、运输、配送
第7题：
快递流程是指快件快递过程中逐渐形成的一种相对不固定的业务运行与操作顺序与环节
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A、询问
B、质问
C、跟踪
D、赔偿
第9题：
快递服务大体上分为国内快递业务和国际及港澳台快递业务两类。这两类业务除了覆盖地理范围好进出口要求不同外，在另外三个方面大致相同，不包括：
A.业务流程
B.服务模式
C.付费方式
D.赔偿方式
第10题：