多选题对客人的公关手段有（）A餐厅内办宣传栏B举办引起客人兴趣的活动C开业周年纪念D妥善处理投诉

题目

多选题

对客人的公关手段有（）

餐厅内办宣传栏

举办引起客人兴趣的活动

开业周年纪念

妥善处理投诉

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第1题：

试述公关交往手段的主要心理技巧。

正确答案：①言语交往的心理技巧体现在口头语言运用的心理技巧上，要做到称呼得体、精选话题、恰当表达、巧妙应答等。(4分)②运用非语言符号交往，主要的心理技巧体现在目光沟通、手势沟通和体姿沟通三方面。(3分)③情境交往要有成效，必须考虑空间语言和时间语言。(3分)

第2题：

网络公关是以互联网为手段,沟通内外信息,塑造良好的组织形象的新型公关活动。它也被称为()

A、“a”公关

B、“w”公关

C、“e”公关

D、“z”公关

参考答案：C

第3题：

名牌的建立离不开公关活动,公关传播也有原则的,公关的第一原则是()

A、以事实为基础

B、以促销为基础

C、以广告为手段

D、以赢利为目的

参考答案：A

第4题：

简述国际财经公关的传播手段和方式。
国际财经公关的传播手段包括各种组织传播、人际传播、大众传播、各种文字沟通、非文字沟通的方法，包括各种印刷媒介、电子媒介、实物媒介的技术。
略

第5题：

政府公关礼仪中,下列握手正确的有()。

A、客人先伸手

B、主人先伸手

C、男士先伸手

D、女士先伸手

参考答案：BD

第6题：

()是国家公关调控经济的法律手段。

参考答案：税法

第7题：

营销公关的主要手段有()。

A、制造新闻

B、危机处理

C、慈善事业

D、公关宣传

参考答案：ABCD

第8题：

假设你单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法？（）

A．为了完成工作，不能喝也喝

B．事先向客人作出解释，获得客人的理解

C．客人怎么劝也不喝

D．虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重

正确答案：
略

第9题：

在案例《让客人多看一遍富士山》中,这位文员的接待服务工作属于()

A、专项公关

B、不具有公共关系性质

C、日常公关

D、专职公关

参考答案：C

第10题：

公关是提高品牌知名度的唯一手段。（）

A对

B错

错
略

对客人的公关手段有（）

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