地陪
游客中的领导
全陪
领队
第1题：
下列表述正确的是（ ）
A、，抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡
B、为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。
C、全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程
D、游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。
第2题：
下列说法正确的是()。
A.导游服务的全过程呈单兵作战的活动方式
B.导游员主要是用知识来满足游客精神消费的
C.仪表仪态是导游员在同游客交往中一个不可忽视的交际因素
D.沿途风光导游就是见人说人，见物说物
E.进入饭店后，地陪让领队分发房卡，但要掌握游客房间号
第3题：
下列工作中，由领队完成的有( )
A、向全团宣布核定日程的结果
B、分发住房卡
C、向游客通知叫早时间
D、代为保管游客证件
第4题：
以下选项中属于地陪导游员在入住饭店环节要做好的服务内容的是（）。
第5题：
酒店房卡实际上就是酒店的名片全陪应提醒游客，外出时请带上房卡，返回时可将房卡交出租车司机查看或拨打房卡上酒店的联系电话，便于在语言不通、路线不熟时及时返回
第6题：
游客抵达饭店后，待办理完住店登记手续后，由地陪分发住房卡。( )
第7题：
游客抵店后，办好入住登记手续，请（）分发房卡。
第8题：
由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在安徽的亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说：“今天太晚了，有什么事明天再说吧！”
试分析地陪做法中的不妥之处及其正确做法。（7分）
第9题：
游客的房卡是由（）分发。
第10题：
领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间