第1题：
受理的投诉对于网点能自行处理的，约定的反馈时限不超过()个工作日;对于网点无法自行处理的投诉，约定的反馈时限一般不超过()个工作日。
A.2,5
B.3,5
C.10,15
D.3,10
第2题：
根据快递服务国家标准，同城快递服务时限不应超过（）小时。
第3题：
人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过( )个工作日。重大投诉事项自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过( )个工作日。
A、5
B、10
C、20
D、30
第4题：
国家电网公司供电服务承诺：供电方案答复期限：居民客户不超过5个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过20个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
第5题：
国内异地快递服务时限不超过（）小时。
第6题：
快递服务按规模分类，不包括：
A.国际快递
B.国内异地快递
C.同城快递
D.港澳台快递
第7题：
为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜。
第8题：
《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。
A.24
B.36
C.48
D.72
第9题：
受电工程设计审核时限，自受理申请之日起，低压供电客户不超过（）个工作日，高压供电客户不超过（）个工作日。未在规定时限内完成的，应及时向客户做好沟通解释工作。
第10题：
《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递最长不超过（）个小时，国内异地快递不超过（）个小时。