物的产品特性
期望的产品特性
扩大的产品特性
潜在的产品特性
附加的产品特性
第1题：
影响分销渠道的因素有（）
第2题：
影响分销渠道设计的因素有（）。
第3题：
A、附加产品
B、形式产品
C、核心产品
D、产品整体
第4题：
顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比是（）。
第5题：
（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。
第6题：
延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
第7题：
顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
第8题：
产品的利益是指（）
第9题：
顾客购买企业产品平均数占购买其他企业产品平均数百分比是（）。
第10题：
本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）