（）是为了将错误排除在送达客户之前。

第1题：

第2题：

将错误排除在送达客户之前属于（）

第3题：

第4题：

关于检验，正确的说法是（）

• A、可以不由项目团队成员进行
• B、可以测试潜在客户的未来期望
• C、可以将错误排除在过程之外
• D、可以将错误排除在送达客户之前

第5题：

关于行中游览，以下说法错误的是：（）

• A、对游览景点（漂流，登山等）存在的可能的安全隐患要提前向客人说明情况，提醒注意
• B、为了保证履行合同，客户主动提出修改行程安排时应立即拒绝
• C、当客户对地接服务不满时，定制时须与客户保持沟通，争取在客人投诉之前将客户安抚好
• D、客户扬言要投诉时，需反思之前的服务是否有疏漏，主动找到问题并解决，尽量安抚好客户

第6题：

第7题：

在VT之前要做（），否则系统将显示错误提示。

第8题：

第9题：

（）是为了将错误排除在送达客户之前。

第10题：

图纸会审的目的是为了在工程开工之前解决图纸上存在的问题和错误、专业之间的矛盾等。