以下哪项不是智能柜台服务专员的职责?()

题目
单选题
以下哪项不是智能柜台服务专员的职责?()
A

通过智能柜台身份审核、身份复核等功能,做好客户身份识别,确保客户身份真实、交易意愿真实

B

做好厅堂管理和客户分流,负责设备日常开机、例行维护,一般性故障排除和保修

C

通过智能柜台身份复核、业务核准等功能,对客户身份真实性和交易意愿真实性进行再次核实,对高风险业务的操作规范性、准确性进行核准

D

识别目标客户、挖掘客户需求,开展客户营销与转介

参考答案和解析
正确答案: D
解析: 暂无解析
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第1题:

以下哪项不是iPhoneXR相机的特点()

  • A、智能HDR
  • B、Livephoto
  • C、0延迟快门拍摄
  • D、动态照片

正确答案:A

第2题:

服务专员的工作职责中,有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责?()

  • A、通过清晰的沟通与同事建立高效的工作关系
  • B、积极倾听以促进公开透明的沟通
  • C、确保车辆进行正确的维修服务
  • D、在需要时支持其他的服务专员
  • E、简明扼要地有效表达自己观点

正确答案:D

第3题:

下面哪项不是通过汽车智能应用服务平台提供的服务()

  • A、点对点短消息
  • B、呼叫中心
  • C、综合视频监控
  • D、车载路况

正确答案:C

第4题:

智能柜台投产后,客户进入网点后的主动线依次为()。

  • A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区
  • B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区
  • C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区
  • D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区

正确答案:C

第5题:

客服在进行新车销售电话回访时,客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么,“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢?()

  • A、服务顾问
  • B、客服专员
  • C、技术主管
  • D、销售顾问
  • E、服务经理

正确答案:D

第6题:

营销人员客户的经纪关系建立是()的职责

  • A、团队长
  • B、营销服务团队经理
  • C、营销总监
  • D、培训考核专员

正确答案:D

第7题:

联想云盾智能数据防盗服务的强大功能,以下哪项不是()

  • A、开机保护
  • B、数据保险箱
  • C、云存储
  • D、自动定位

正确答案:D

第8题:

服务专员每天接待的客户越多,表示服务专员的能力越强。()


正确答案:错误

第9题:

以下()岗位不可履行首问负责制

  • A、引导员
  • B、服务专员
  • C、安保人员
  • D、理财专员

正确答案:C

第10题:

检查、记录各营销服务团队的考勤情况、培训情况、人员升降等情况是()的职责

  • A、团队长
  • B、营销服务团队经理
  • C、营销总监
  • D、培训考核专员

正确答案:D

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