“人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出
中国银监会成立消费者保护局
中国银行业协会成立消费者保护委员会
银行业金融监管部门设立消费者保护部门
第1题:
A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求
B、组织开展消费者权益保护审查工作
C、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉
D、构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系,确保消费者权益保护工作资源投入,有效推动工作开展
第2题:
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、消费者权益保护工作内部控制体系
C、消费者权益保护工作报告体系
D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第3题:
( )表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次,切实提升消费者权益保护工作成效。
A: “人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出
B: 中国银监会成立消费者保护局
C: 中国银行业协会成立消费者保护委员会
D: 银行业金融监管部门设立消费者保护部门
第4题:
第5题:
第6题:
A、监管评级体系
B、非现场监管
C、现场检查
D、其他日常监管
第7题:
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )级,表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。
A、一
B、二
C、三
D、四
第8题:
为形成科学的工作机制,中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012—2015)提出,银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会,下设三个专门委员会,分别是银行业消费者权益保护工作()、银行业消费者权益保护工作()、()。
第9题:
第10题:
下列关于中国银监会保护银行消费者权益政策规定的说法中正确的有()。