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在服务交付过程中，针对第三方设备，下列说法不正确的是（）。

题目
单选题
在服务交付过程中，针对第三方设备，下列说法不正确的是（）。
A

在服务交付过程中，严禁工程师操作客户机房中其它厂家的设备

B

对于第三方设备应根据责任矩阵履行，不得随意操作或更改第三方设备

C

第三方安全软件在使用时如有必要进行修改，可以进行修改以满足业务需求

D

搬迁第三方厂家的设备，需要对含存储介质中的设备按客户的要求进行处理

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第1题：

在服务交付过程中，针对第三方设备，下列说法不正确的是()。

A.在服务交付过程中，严禁工程师操作客户机房中其它厂家的设备（设备搬迁项目、我司提供的配套设备、管理服务项目等其它厂家设备操作责任界面属于华为除外）

B.对于第三方设备应根据责任矩阵履行，不得随意操作或更改第三方设备

C.第三方安全软件在使用时如有必要进行修改，可以进行修改以满足业务需求

D.搬迁第三方厂家的设备，需要对含存储介质中的设备按客户的要求进行处理


正确答案：C

第2题：

关于招标采购项目的质量特性，下列说法不正确的是 （）

A.服务质量标准难以预先确定
B.服务的提供与使用具有同步性
C.招标内容的多样性
D.招标服务质量可以经过检查合格后再交付客户

答案：D
解析：
解析 标采购项目的质量具有如下特性：
（1）服务质量标准难以预先确定。客户购买招标服务时，难以对其质量及价值预先作出准确、定量的判断，因此难以用一个统一的标准或特性指标要求和衡量。（2）服务的提供与使用具有同步性。这会使招标服务质量无法经过检查合格后才交付客户（业主）。（3）招标内容的多样性。招标服务工作内容的复杂多变，招标服务人员素质参差不齐，造成了招标服务质量的多变性，使得质量管理复杂化。

第3题：

关于提供第三方电子认证,下列说法正确的是( )

A、电子签名需要第三方认证的，由依法设立的电子认证服务提供者提供认证服务

B、所以电子商务都需要第三方认证

C、所以电子政务都需要第三方认证

D、不需要第三方认证


答案：A

第4题：

下列关于设备监理记录的说法，正确的有( )。

A.设备监理记录要求是设备监理服务实现过程的输出
B.设备监理记录的格式应在监理细则中规定
C.设备监理记录是提供监理检查、验证等证据
D.设备监理记录是在监理服务策划过程中形成的
E.设备工程变更通知、支付证书均属于设备监理记录

答案：C,E
解析：

第5题：

关于电子商务中的快递物流服务，下列说法不正确的是（）。

A、快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限
B、电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品
C、快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验，不能交由他人代收
D、快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务

答案：C
解析：
本题考核电子合同的履行。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。

第6题：

在设备工程监理服务策划过程中，负责组织编制设备工程监理服务质量计划的是 （ ）


正确答案：B

第7题：

关于招标采购质量管理的特点，下列说法不正确的是()。

A、服务质量标准难以预先确定
B、服务的提供与使用具有同步性
C、招标内容的多样性
D、招标服务质量可以在检查合格后再交付客户

答案：D
解析：
招标采购质量管理具有以下特点：①服务质量标准难以预先确定。委托人购买或委托招标服务时，难以对其质量及价值预先作出准确、定量的判断，因此难以用一个统一的标准或特性指标要求和衡量。②服务的提供与使用具有同步性。这会使招标服务质量无法经过检查合格后才交付委托人（业主）。③招标服务内容的多样性。招标服务工作内容的复杂多变，招标服务人员个体存在差异，造成了招标服务质量的多变性，使得质量管理复杂化。

第8题：

下列说法不正确的是( )。

A．设备采购合同的目的是转移合同名下的设备

B．设备采购方以支付价款为代价

C．设备采购合同涉及运输而没有约定设备交付地点的，承运人所在地为设备交付地点

D．出现未通知而提前交货的情况，设备供货方应承担违约责任


正确答案：A
解析：设备采购合同以转移财产所有权为目的。

第9题：

下列关于“服务提要”文件的描述中，不正确的是( )。

A.是一份勾画设备工程监理单位决定开发某一类专业监理服务大致内容的质量文件
B.是市场开发第一个过程的输出并作为设备工程监理服务设计过程的输入或基础
C.是针对具体的特定的监理项目所撰写的响应委托方要求的具体项目监理服务方案
D.是设备工程监理服务的市场开发过程中的第一个子过程的输出文件

答案：C
解析：

第10题：

关于服务级别协议的描述，不正确的是（ ）。

A. 服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容 等，各方代表需签字
B. 服务级别协议是在一定成本控制之下，为保障IT服务性能和可维护性， 服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定
C. 如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则运营 级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标
D. —个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等

答案：B
解析：
考点是服务级别协议概念和内容的理解，服务级别协议是由IT服务提供方和顾客是在一定的成本控制下为保障系统的性能和可靠性签订的，描述将要提供的一项或多项服务的一份协议，是服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定，运营级别协议OLA是服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定。

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