第1题：
汽车客运服务人员应当具备哪些基本素质（）。
第2题：
为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？
第3题：
结合个人的认识，谈谈空乘服务人员应该具备哪些安全工作素养?
第4题：
一个良好的招聘人员应具备哪些素质？
第5题：
销售人员为建立良好的第一印象应注意哪些外部特征？
第6题：
汽车销售人员访问、接待客户前的准备是（）。
第7题：
什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？
第8题：
宴会服务人员除需具备一般餐饮服务人员的素质要求外，还应培养（）。
第9题：
增强自己的人际魅力，要做到（）。
第10题：
领导者应具备哪些个人素质？