咨询方式
问卷方式
电话方式
传真方式
第1题：
营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理()特快专递邮件查询手续。
A.进出口
B.进口
C.出口
D.本口
第2题：
A、1
B、2
C、3
D、4
第3题：
邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。
第5题：
电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。
A对
B错
第6题：
特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、()、设置代办处。
A.11185客服电话
B.窗口收寄
C.电子邮件
D.传真方式
第7题：
A、到营业窗口查询
B、拨打“11183”客服电话
C、登录http://www.ems.com.cn进行查询
D、向特服号码10665185发送短信
第8题：
特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
省会局之间及省内互寄的国内特快专递邮件采用递查方式查询的，最迟应在（）内答复查询人。
六天
略
第10题：
采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。