第1题：
下列属于物流客户服务业绩评价内容的有（）。
第2题：
物流客户服务定量衡量的准则是（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
物流服务水平应从（）等方面来衡量。
第5题：
物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
第6题：
客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。
第7题：
货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。
第8题：
A.可得性
B.服务的可靠性
C.运作绩效
D.增值服务
第9题：
可从（）方面衡量物流服务水准。
第10题：
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。