判断题策划是寻找问题，再解决问题的过程，是找到解决问题最好的方法。（）A 对B 错

题目

判断题

策划是寻找问题，再解决问题的过程，是找到解决问题最好的方法。（）

对

错

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第1题：

无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。

A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题

B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题

C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题

D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题

参考答案：A

第2题：

领导者是激发他人自己找到解决问题的方法，而管理者是解决问题以便他人完成工作。( )

参考答案：正确

第3题：

如何找到最好的方法去解决问题?()

A、相信方法总比问题多

B、尽可能多地找到解决问题的方法

C、权衡利弊，最适合的才是最好的

D、抓好重点

正确答案:A,B,C

第4题：

集思广益只为找到最好的解决方法,与案主探讨的过程本身也就是鼓励案主自己去思考问题，提升解决问题能力的过程。( )

A．正确

B．错误

正确答案：A

第5题：

对问题重新建构,从而寻找解决问题的方法,这种启发法策略是顿悟。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第6题：

把解决问题的方法一一进行尝试,最终找到解决问题的答案,这种策略是()。

A、算法

B、手段—目的分析

C、逆向搜索

D、爬山法

参考答案：A

第7题：

当员工出现不满时,就需要采取系统方法,按照一定的步骤来处理和解决问题。下面( )步骤不包括在其中。

A. 评估解决问题的方案

B.找到问题的原因

C.寻找解决问题的方法

D.意识到问题的存在

参考答案：A

第8题：

关于“沙锤定律”的描述错误的是?()

A、所有问题都有最好的处理方法

B、相信方法总比问题多

C、权衡利弊，最省力的才是最好的

D、尽可能多地找到解决问题的方法

正确答案:C

第9题：

处理问题、解决问题的有效方法是有计划、有步骤的进行,一般可以采取五个步骤,其中不包括()。

A.找到问题的原因

B.寻找解决问题的方法

C.检验解决办法的有效性，以供借鉴

D.控制问题的发生

正确答案：D

第10题：

集中思维与发散思维是一对（），它是在已有的众多信息中寻找最佳的解决问题的方法的思维过程。
互逆的思维方式
略

策划是寻找问题，再解决问题的过程，是找到解决问题最好的方法。（）

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