前段时间，甘肃一女孩跳楼自杀，围观群众不仅没有帮助救援人员劝说，反而嘲笑、起哄、发朋友圈，甚至直播，所有的围观人员几乎所

面对人民群众的询问，应向群众作出初步解释，使用规范性语言与群众沟通，本题中现场处置民警面对人民群众的询问用语不当，态度蛮横，故AB项正确。与此同时，处警民警应当具有保密意识，不得随意向他人泄露办案具体情况，可以以正在执行公务为由，婉拒群众的询问，故C项正确。
根据《人民警察使用警械和武器条例》规定，人民警察遇有下列情形之一，经警告无效的，可以使用警棍、催泪弹、高压水枪、特种防暴枪等驱逐性、制服性警械：
（一）结伙斗殴、殴打他人、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的；
（二）聚众扰乱车站、码头、民用航空站、运动场等公共场所秩序的；
（三）非法举行集会、游行、示威的；
（四）强行冲越人民警察为履行职责设置的警戒线的；
（五）以暴力方法抗拒或者阻碍人民警察依法履行职责的；
（六）袭击人民警察的；
（七）危害公共安全、社会秩序和公民人身安全的其他行为，需要当场制止的。
对待人民群众应当坚持“慎用武器警械”的原则，所以D项排除。
因此，选择ABC选项。

治安管理处罚是指对扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，尚不够刑事处罚的，由公安机关给予的处理惩罚。精神病人本身不承担处罚责任，只能责令其监护人承担监护责任。况且，精神病人的家属并不是故意破坏社会治安，所以不能直接对其进行治安处罚。因此选择ABC选项。