理赔人员“吃、拿、卡、要”、故意刁难客户,或利用权力谋取个人私利
利用赔案强制被保险人提前续保
冒用被保险人名义缮制虚假赔案
泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应保证客户自由选择维修单位的权利,不得强制指定或变相强制指定车辆维修单位。()
此题为判断题(对,错)。
第3题:
A、公司应建立严格的未决赔案管理制度
B、公司应制订报核价管理制度
C、公司应建立异地理赔管理制度和考核奖惩办法
D、公司应建立反欺诈管理制度
第4题:
依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),理赔信息系统应自动按照核损通过数值调整未决赔款金额。对于未决赔款金额波动较大的,应该____。()
A.在系统中设置复核通道
B.在系统中设置提醒标志
C.在系统中设置上级审批通道
D.在系统中设置同级再审通道
第5题:
依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应通过集中面对面授课、视频授课等形式,对理赔各岗位人员进行培训。核损、核价、医疗审核、核赔人员每年参加培训时间不应少于____小时,其他岗位人员每年参加培训时间不应少于50小时。()
A.60
B.80
C.90
D.100
第6题:
A、地市级公司
B、省公司
C、总公司
D、保监会
第7题:
依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),保险公司对分支机构实行分类授权理赔管理,应充分考虑公司业务规模、经营效益、管理水平、区域条件等,可以选择“从人授权”和____方式。()
A.从规模授权
B.从效益授权
C.从机构授权
D.从区域授权
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),理赔各岗位人员上岗前应参加岗前培训和考核,培训时间不应少于____小时,考试合格后可上岗工作。()
A.50
B.60
C.70
D.80
第10题:
依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应建立客户回访制度,应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访,各公司应根据案件量确保一定回访比例。()
A.5
B.10
C.15
D.20