下面是一个企业的一次季度会议:营销部门的经理a说:“最近销售做的不好,我们有一定责任,但是最主要的责任不在我们,竞争对手

题目
问答题
下面是一个企业的一次季度会议:营销部门的经理a说:“最近销售做的不好,我们有一定责任,但是最主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。研发部门经理b说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀,我们的预算很少,就是少的可怜的预算,也被财务削减了!”问题产生的根本原因是什么?
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第1题:

下面是一个企业的一次季度会议: 营销部门的经理a说:“最近销售做的不好,我们有一定责任,但是最主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。研发部门经理b说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀,我们的预算很少,就是少的可怜的预算,也被财务削减了!”(略)从会议的角度看,会议失败的可能原因有()。

A.会议的目的不明确

B.会议的准备不充分

C.会议主持人的技巧

D.以上都有可能


正确答案:D

第2题:

下面是一个企业的一次季度会议: 营销部门的经理a说:“最近销售做的不好,我们有一定责任,但是最主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。研发部门经理b说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀,我们的预算很少,就是少的可怜的预算,也被财务削减了!”(略)从上述案例可以看出,各个部门经理之间缺少()。

A.谅解

B.沟通

C.诚实

D.信任


正确答案:B

第3题:

使命是核心价值观的载体与反映,是企业生存与发展的理由,是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务,它回答的是( )的现实问题。

A.我们要做什么、应该怎样做

B.我们要做什么、为什么这样做

C.我们应该做什么、为什么这样做

D.我们应该做什么、应该怎样做


正确答案:B
解析:使命是核心价值观的载体与反映,是企业生存与发展的理由,是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务,它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。

第4题:

客户投诉不是客户找我们的麻烦,客户投诉既是危险也是机遇,是客户给予我们一次创建积极负责任的()的机会;我们应该利用每一次客户投诉的机会,展示销售服务店重视客户满意度,争取顾客信任,赢得顾客认同。


正确答案:品牌形象

第5题:

我们西方社会只是最近才把人当做一个“经济动物”。但是我们还不都是这类动物。在我们的群众与精英中,完全非理性的浪费是很流行的;它还是我们贵族阶层中某些守旧的人的缺点。“经济人”并不在我们身后,而是在我们的面前。
根据以上文字,可以推出:

A.早期社会的人并不是“经济动物”
B.西方人最近才全变成“经济动物”
C.我们前面的人是“经济人”
D.群众与精英都是“经济人”

答案:A
解析:
第一步,分析文段,将选项与原文一一对应。
第二步,辨析选项。A项对应“我们西方社会只是最近才把人当做一个’经济动物’”,符合文意,正确。B项对应“我们西方社会只是最近才把人当做一个’经济动物’。但是我们还不都是这类动物”,属于曲解文意,错误。C项对应“‘经济人’并不在我们身后,而是在我们的面前”,指“经济人”已存在我们现实的生活中,而不是指“我们前面的人”,属于曲解文意,错误。D项对应“我们还不都是这类动物”,与文意相悖,错误。

第6题:

下面是一个企业的一次季度会议: 营销部门的经理A说:“最近销售做的不好,我们有一定责任,但是最主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。” 研发部门经理B说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀,我们的预算很少,就是少的可怜的预算,也被财务削减了!” 财务经理C说:“是,我是削减了你的预算,但是你要知道,公司的成本在上升,我们当然没

A.任务量过重

B.计划不周

C.互相不理解

D.缺乏激励


正确答案:B

第7题:

背景说明:你是宏远公司的行政秘书钟苗,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便 条

钟苗:

会议信息的反馈工作是会议工作的重要组成部分,但是我们过去没有予以充分的重视。最近公司主要领导指示我们行政部要加强对会议信息反馈工作管理,请你就会议信息的反馈要求和程序给我发一个邮件,以便我在此基础上拟制公司“会议信息管理办法”。

谢谢!

行政经理 ××

××年×月×日


正确答案:
1.邮件格式正确2.反馈会议信息的要求①会议的信息反馈要注意点面结合,正负反馈结合,不仅要看到成就,更要收集会议未能有效解决的问题和议而未决的事项。②会议信息反馈的目的要明确,要看服务对象。③充分重视会议的反馈信息沟通,正、负反馈都要力求做到适时、适量、适度。3.会议信息的反馈程序①会议信息收集的布置:在会议的筹备之初,就要对会议的有关工作人员进行会议反馈信息的布置,并建立起有效的沟通渠道。②会议信息的搜集渠道的选择和建设。③建立定期的会议信息反馈制度。④做好会议信息的反馈汇报工作。⑤抓好会议反馈信息的落实工作。

第8题:

红裕公司销售部经理跟销售员小贾说,“小贾,你去建立一个顾客投诉日志,必须要使用下面的标题……”。从中我们可以发现,经理此时运用的团队领导方式是()。

A.命令

B.说服

C.协商

D.参与


参考答案:A

第9题:

改正下面句子中的错误,并说明理由:交给我们的任务哪怕十分艰苦,但是我们不应该推卸责任。
把“但是”改为“也”,并移至“我们”后面。“哪怕”和“也”搭配,表示让步关系。

第10题:

在客户投诉时如何进行责任划分:()。

  • A、先判断客户是不是没有责任,无果客户无责,先处理客户需求,内部责任划分可后做
  • B、先判定是客户责任还是我们4S店的责任,如果是我们4S店的责任,我们积极承担,如果是客户自己的责任,我们就不能管了
  • C、我们如果没有足够的证据证明客户有责任,那么客户就是没有责任的
  • D、客户合理的需求我们应首先尽力满足,之后再调查责任归属

正确答案:A,C,D

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