模拟了解员工的心理,考虑用良好的绩效手段满足员工的需求,以提高员工的创造力和工作激情,使得员工更好地服务于团队,实现组织

题目
单选题
模拟了解员工的心理,考虑用良好的绩效手段满足员工的需求,以提高员工的创造力和工作激情,使得员工更好地服务于团队,实现组织成长和员工自我成长的双赢的管理游戏是()
A

创造力游戏

B

销售游戏

C

压力缓解游戏

D

激励游戏

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第1题:

良好的绩效辅导应从员工的( )出发,帮助员工找到实现绩效目标、提高绩效水平的途径和方法。

A.组织目标
B.部门目标
C.绩效目标
D.个人目标
E.发展目标

答案:C,E
解析:
绩效辅导是指在掌握了下属工作绩效的前提下,为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。良好的绩效辅导从员工的绩效目标和发展目标出发,帮助员工找到实现绩效目标、提高绩效水平的途径和方法,排除绩效实现过程中的障碍。

第2题:

模拟了解员工的心理,考虑用良好的绩效手段满足员工的需求,以提高员工的创造力和工作激情,使得员工更好地服务于团队,实现组织成长和员工自我成长的双赢的管理游戏是()

  • A、创造力游戏
  • B、销售游戏
  • C、压力缓解游戏
  • D、激励游戏

正确答案:D

第3题:

员工行为管理具体包括哪些内容()

A、尽量满足员工物质需求

B、重视员工的精神需求

C、提高员工素质

D、培养良好组织风气

E、形成团队精神


参考答案:ABCDE

第4题:

以员工的预期和感受为基础制定激励政策时,该政策的主要方面是:()

  • A、把员工的努力、绩效和奖惩密挂钩
  • B、给予员工良好的福利待遇和职业保障
  • C、向员工明确组织的总目标和具体目标
  • D、给员工更多从事挑战工作的机会,并鼓励并提高绩效

正确答案:A

第5题:

绩效考核的作用在于()。

  • A、传达客服中心的要求和目标,给员工以清晰的目标指引
  • B、是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段
  • C、在过程中及时跟踪反馈,以保证顺利达成结果
  • D、实行末位淘汰制,保持团队的激情和创造力

正确答案:A,C,D

第6题:

为了更好地为用户服务,服务企业应加强对员工的管理,具体包括()。

A:在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识,也要考虑员工对从事服务工作的兴趣
B:在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训
C:在服务提供中适当对一线员工授权
D:在考核时令面满足员工的个性化需求
E:建立良好的激励机制

答案:A,C,E
解析:
本题考查企业对员工的管理。服务企业可以从三个方面加强对员工的管理:(1)员工的招聘和培训;(2)对一线员工授权;(3)建立良好的激励机制。

第7题:

酒店经理对简单工作团队的作用()。

  • A、了解工作任务需求
  • B、了解员工及员工操作技能态度
  • C、组织简单工作团队应对紧急任务
  • D、组织简单工作团队提高工作效率

正确答案:A,B,C,D

第8题:

绩效反馈的直接目的是使员工了解自身的绩效水平,其最终目的是()。

A.使员工了解自身绩效水平

B.服务于管理对下属的工作进行控制和管理

C.为了重新制定绩效计划

D.使员工能够了解管理者考核的意图


正确答案:B

第9题:

员工帮助计划()

  • A、职业心理健康投资的一种非常有效的模式
  • B、通过专业人员贵组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询
  • C、帮助解决员工及其家庭人员的各种心理和行为问题,以提高员工的工作绩效
  • D、员工之间互帮互助

正确答案:A,B,C

第10题:

员工公关工作首先要增强内聚力,使员工组合成一个有机的整体。我们可通过定期()并不断满足其深层次的需求,从而使员工凝聚在一起。

  • A、召开职工代表会议
  • B、改善员工的工作、医疗和起居等条件
  • C、改善员工的福利待遇
  • D、了解员工的心理需求
  • E、提高工资水平

正确答案:A,B,C,D

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