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话务控制的操作参数包括哪几个方面？

题目
问答题
话务控制的操作参数包括哪几个方面？
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第1题：

()进行组合,而后决定采用何种话务控制手段。

A.控制对象

B.网络资源

C.操作参数

D.话务特性


参考答案：A, C, D

第2题：

构成话务量或电信负载的三要素是()、占用时长或服务时长和时间区间。

A.呼叫强度

B.控制对象

C.话务类型

D.操作参数


正确答案：A

第3题：

实施话务控制有三大要素:控制对象、()和操作参数。

A.业务类别

B.呼叫类型

C.话务类型


参考答案：C

第4题：

操作运动准确性要求主要包括哪几个方面？


正确答案:运动速度与准确性、盲目定位的准确性、运动方向与准确性、操作方式与准确性

第5题：

服务差异化主要体现在哪几个方面上？（）

  • A、话务员的原因
  • B、客户的原因
  • C、话务员与客户之间的相互作用
  • D、话务员与主管之间的相互作用

正确答案:A,B,C

第6题：

现金内部控制的要点包括哪几个方面?


正确答案：1、实行职能分开原则2、现金收付的交易必须要有合法的原始凭证3、加强监督与检查4、企业的出纳人员应定期进行轮换，不得一人长期从事出纳工作。

第7题：

钳工基本操作包括哪几个方面？


正确答案: （1）錾削；（2）锯割；（3）锉削；（4）钻孔；（5）攻丝；（6）套扣；（7）矫正；（8）弯曲；（9）刮削；（10）测量。

第8题：

当交换机发生拥塞时,重点控制哪几个方面是正确的()。

A.防止拥塞扩散

B.使用空闲容量

C.首先控制HTR话务

D.允许话务量呼出


参考答案：A, B, C

第9题：

成本控制的内容包括哪几个方面？


正确答案: ①产品投产前的控制；
②制造过程中的控制；
③流通过程中的控制。

第10题：

构成话务量或电信负载的三要素是（）、占用时长或服务时长和时间区间。

  • A、呼叫强度
  • B、控制对象
  • C、话务类型
  • D、操作参数

正确答案:A

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