正确
错误
第1题：
维修中遇到板件复位、设备加载时应怎样处理？是否应通知用户运维部主任？
第2题：
如用户进线要求重置宽带密码，可建议用户登录手机营业厅或网上营业厅重置。
第3题：
如果出现某个营业厅已闭厅，但用户选择营业厅自提时，仍然可以看到该营业厅，正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
第4题：
遇到响了一声就挂断的陌生来电号码，我们应置之不理，不去回拨。
第5题：
用户反映购买这张卡时已被代理商登记了资料，到营业厅要求更名，但用户提供不了卡托，营业厅不可为客户受理。
第6题：
安全检查时，当遇到用户不在家时应怎么处理？（要求：请简述处理过程）
第7题：
客户的星级有哪些查询方式？（）
第8题：
当在营业厅遇到不文明用户时应置之不理（）
第9题：
燃气服务人员言行举止要文明，以下属于不文明的是（）。
第10题：
及时劝阻不文明行为做法正确的是（）